Retour et politique de change
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Retour et politique de change
Vsmoda veut que vous soyez complètement satisfait de votre article (s). Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, se il vous plaît ne hésitez pas à nous contacter.
Vsmoda garantit que vous recevrez votre achat dans les 30 jours, sauf accord contraire par écrit. Si Vsmoda dépasse cette durée de 30 jours, vous avez le droit d'annuler votre achat, sans frais supplémentaires.
Afin de faciliter l'échange ou le retour de vos articles se il vous plaît remplir le formulaire de retour. Ensuite, suivez les instructions sur le formulaire de retour et détaillée ci-dessous. Pour les retours d'articles défectueux se il vous plaît suivre le même processus.
Non lavés, non portés marchandises ou défectueux peut être retourné dans les 7 jours après la commande pour un échange de marchandises ou un remboursement complet.
Vous recevrez un billet de retour pour une retour libre et l'échange par commande. Pour chaque prochaine déclaration et / ou d'échange dans le même ordre, nous facturons les frais d'expédition supplémentaires.
Si vous souhaitez échanger, se il vous plaît envoyez-nous votre taille requise et nous réservons pour vous si l'article est en stock. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Articles échangés ne peuvent être expédiés après que les marchandises retournées ont été reçues et ont subi un test de contrôle de la qualité.
Si nous avons envoyé le mauvais article ou de l'article envoyé était défectueux, nous offrons un service de retour gratuit. Dans tous les cas d'un échange, nous ne allons pas vous facturer des frais supplémentaires d'expédition pour l'expédition de l'article (s) à partir Vsmoda à votre adresse de livraison la première fois. Pour chaque échange suivant ou revenir dans le même ordre, nous vous facturerons des frais supplémentaires d'expédition.
La valeur d'échange ou de retour est déterminé par le dernier prix de détail du vêtement.
Nous ne acceptons pas de retours sur les produits qui ne ont pas été achetés via ce site.
En raison des contraintes de sécurité, nous ne pouvons pas vous rembourser un montant supérieur à votre prix d'achat.
Inclure le don mensuel spécial, également dans le cas de l'échange de votre commande.
Les articles retournés en dehors des délais ci-dessus sont acceptées à la discrétion de Vsmoda.
Vsmoda ne acceptera aucun retour pour les articles non-défectueux qui ont été portés et les balises retirées. Dès réception d'une commande, si un élément a été reçu sans étiquette, vous devez nous (par courriel) aviser le même jour si vous souhaitez retourner. Nous vous conseillons vivement de vérifier soigneusement les vêtements à la livraison avant de retirer les étiquettes jointes.
Adresse de retour
Vsmoda // SVS.
P.O.BOX 20110.
26001 VALENCE CEDEX 01
FRANCE
Afin de faciliter l'échange ou le retour de vos articles, nous devons recevoir le retour dans les 7 jours à partir du jour de la livraison de l'objet (s).
Afin d'échanger ou de retour, vous devez remplir le formulaire de retour, que vous pouvez trouver dans le paquet. Ensuite, suivez les instructions sur le formulaire de retour. Si vous souhaitez échanger, se il vous plaît envoyez-nous votre taille requise et nous réservons pour vous si l'article est en stock.
Se il vous plaît noter que nous ne acceptons pas la responsabilité pour les produits retournés. Emballer et sceller votre retour en toute sécurité, dans l'emballage d'origine si possible, et inclure un formulaire de retour rempli. Il est recommandé que vous expédiez votre retour par un transporteur qui fournira votre paquet avec un numéro de suivi pour se assurer qu'il ne se perde pas.
Nous offrons un service de retour libre dans l'Union européenne, si elle est suivie les instructions sur le formulaire de retour. Nous offrons un retour gratuit et un service de change une fois par commande. Pour chaque seconde de retour et / ou d'échange dans le même ordre, les coûts de transport supplémentaires seront facturés. Si le client décide de renvoyer le paquet de toute autre manière, tout et tous les frais d'expédition liés au retour du colis à Vsmoda doivent être prépayés. Se il vous plaît être conscient que les droits de douane internationaux et les taxes de vente ne sont pas remboursés pour les envois en dehors de l'Union européenne.
échanges
Vous pouvez échanger chaque produit pour une autre taille, la couleur ou le modèle. Il n'y a pas de coûts supplémentaires pour l'échange de produits concernés la première fois. Pour chaque seconde de retour et / ou d'échange dans le même ordre, les coûts de transport supplémentaires seront facturés. Si le montant dépasse l'ordre original, vous recevrez une facture supplémentaire.
marchandises défectueuses
Afin de faciliter l'échange ou le retour d'un élément défectueux, se il vous plaît remplir le formulaire de retour. Ensuite, suivez les instructions sur le formulaire de retour. Articles défectueux ne seront acceptées que si les marchandises livrées sont endommagés ou se il ya un défaut de fabrication ultérieure dans un délai de un mois après la livraison. Tous les articles retournés défectueuse sera inspectées, et tous les éléments réputés soumis à une usure normale ne seront pas acceptées comme défectueux. Les échanges sont possibles si l'article est disponible. Lorsque cela est possible, les articles peuvent être réparés sur demande, mais seulement lorsque ces éléments sont jugés défectueux et réparables. Réparations ne viennent pas avec aucune garantie.
Cadeaux
En cas de retour ou l'échange de votre commande toujours inclure le don mensuelle spéciale. Si votre commande a été reçue sans le don supplémentaire ou avec un employé, lavé, cadeau usée ou défectueuse, Vsmoda a le droit de déduire la valeur de la boutique de cadeaux du remboursement de votre commande initiale.
remboursements
Les remboursements seront effectués dans les 30 jours après votre retour a été traitée. Tous les produits endommagés, retournés correctement seront crédités sur la carte de crédit de l'acheteur original. Comme indiqué précédemment, les droits de douane internationaux et les taxes de vente sont non-remboursable pour les envois en dehors de l'Union européenne.
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'un de nos représentants du service à la clientèle au +33 0 6 07 59 66 73 ou envoyer un email à vsmodabiz@gmail.com avec toutes les questions que vous pourriez avoir.
Une fois que notre service des retours a reçu votre colis, votre remboursement sera traitée, en utilisant le mode de paiement initial, dans les 30 jours de la semaine. Se il vous plaît noter que votre institution bancaire peut exiger jours supplémentaires pour traiter la transaction une fois qu'ils ont reçu l'information de nous.
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Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, se il vous plaît voir notre FAQ
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